AI的浪潮正在以雷霆万钧之势席卷各行各业,作为移民与咨询行业的领军者,环球出国正在将AI技术融合到咨询服务的过程中。然而,在这个高度依赖专业知识、经验判断与人性化服务的领域,很多人更想知道:“在AI越来越强的今天,我们是否还需要人工顾问?”
面对甚嚣尘上的“AI威胁论”,环球出国CEO在9月的一次企业内部讲话中,给出了一个清晰而坚定的回答。作为一家业务覆盖六大洲、拥有超过11万成功案例的机构,环球出国基于一线实践的答案是: AI不仅不会让人工顾问消失,反而将成为一道无法逾越的分水岭,它会无情地淘汰平庸,同时让真正的专家变得罕见地强大。
当AI从一个新奇玩意变为人人可用的基础工具时,真正的竞争才刚刚开始。决胜的关键,已不在于你是否使用AI,而在于你如何驾驭AI。
AI不是“自动驾驶”,而是“性能放大器”
许多人对AI的初级理解,是将其视为一个能自动生成答案的机器人。但事实上,当前阶段的AI更像一辆拥有无限潜能的超级跑车,而驾驶它的人,也就是使用者的水平,直接决定了它能跑多快、多远。
驾驭这辆跑车的核心技术,就是提问的能力,即“Prompt Engineering”。
正如一位深耕AI应用的移民专家在内部研讨中提到的,他为了精通这门“手艺”,曾深入研读了累计超过15万字的专业Prompt库。他发现,外行与专家的提问有着天壤之别。
一个外行可能会问:“帮我写一个给客户的移民方案。”而AI只能给出一个空洞、泛泛的模板。
但一位专家顾问的提问会是这样的:“假设你是一位有20年经验的移民律师,帮我分析这位客户的背景、资产、家庭情况,并指出在未来五年可能遇到的政策、税务和教育风险。请列出关键的10个问题,说明客户方案中可能存在的漏洞。”
看到区别了吗?后者输入的不仅是需求,更是深度的行业洞见、经验预判和风险意识。AI在这种专业指令的引导下,才能从一个“通识知识库”转变为一个“专家级智囊”。AI产出质量的上限,永远受限于使用者专业能力的天花板。它无法创造知识,但可以无限放大已有的知识和智慧。对于平庸的顾问,AI放大了他们的“平庸”;而对于真正的专家,AI则放大了他们的“卓越”。
专业知识 +私有数据:构建无法复制的“智慧护城河”
如果说精妙的提问能力是专家顾问的个体优势,那么当这种能力与机构独有的数据资产相结合时,一条真正无法被复制的“智慧护城河”就此形成。
在移民咨询行业,更宝贵的资产是什么?答案就蕴藏在我们服务过的、来自全球109个国家和地区的11万个成功家庭的经验里,沉淀在我们处理过的300多个历史项目的档案中。这些海量的、真实的、多样化的客户案例库,就是我们核心的智慧资产。
公开的AI大模型无法触及特定机构的内部数据。而行业先行者们正在做的,是利用自己独有的案例数据,去喂养和训练一个专属于自己的AI模型。
这个模型将不再是一个只会泛泛而谈的博士,而是一位只为本公司服务且读完了公司所有历史档案的超级专家。当我们的AI在分析一个新案例时,它的背后是11万个案例的经验在同时进行模式匹配和风险预判,这是任何个人经验都无法比拟的。
这将形成一个强大的正向飞轮:更多的客户 → 沉淀更多独有数据 → 训练出更智慧的AI → 提供更卓越的服务 → 吸引更多的高净值客户。这条护城河一旦建成,对于那些缺乏数据积累的竞争者而言,将是难以逾越的壁垒。
从“响应式服务”到“预判式守护”:服务维度的升维打击
AI带来的深刻变革,或许是服务模式的根本性跃迁。传统的咨询服务在本质上是响应式的。客户提出问题,顾问给予解答。而AI的融入,让预判式服务成为可能。
为此,环球出国建立了一套严苛的内部“AI模拟对抗演习”机制。在每一份定制化方案交付给客户之前,都会先经历一场由内部AI扮演的压力测试。在此机制中,公司的AI系统将被赋予一个特定角色:“一个极其挑剔、拥有超级AI助手的高净值客户”,并获得指令,以更严苛的视角去审查方案中所有可能的漏洞、风险和潜在的逻辑断点。
在这个过程中,AI会从客户的视角,模拟出数十种可能的尖锐质疑,甚至是客户本人都未曾想到的潜在问题。随后,公司的专家团队会针对AI提出的所有挑战,对方案进行逐一加固与完善,直至其逻辑闭环、坚不可摧。
当这份方案呈现在您面前时,它不再仅仅是一份建议书,而是一套经过了未来考验的、预先打满了所有补丁的战略规划。我们交付的,不仅仅是问题的答案,更是对您未来潜在问题的预判式守护。这种由AI赋能带来的卓越专业度和安全感,将彻底重塑客户体验。
为“人机合一”的智慧伙伴投资
AI时代的车轮滚滚向前,移民行业的版图必将被重塑。技术本身从不是决定因素,善用技术的人才是。
未来的资深顾问,绝不会是AI的提线木偶,而将是与AI深度融合的“智慧引领员”。在我们的全球50多家公司里,800多名员工正在将这一理念付诸实践,确保我们交付给客户的每一份方案,都兼具人类的智慧温度与AI的卓越深度。
因此,在AI时代,高净值客户的选择将变得无比清晰。您投资的,不再仅仅是一位顾问的个人经验,而是一个由杰出人类智慧与强大AI能力深度融合的超级大脑。
选择一个真正懂得并深度驾驭AI的专业团队,就是选择未来,更是对您和家人未来更稳妥的投资。


